Пользовательское соглашение

1. Предмет и участники

Это соглашение регулирует использование Hello BPN — сервиса предоставления технического доступа к VPN-подключению и управления подписками через сайт hellobpn.space и Telegram-бота @hellobpnBot. Администрация — лицо, управляющее проектом Hello BPN; пользователь — лицо, использующее сервис.

До оформления платной услуги пользователь знакомится с её описанием, сроком, стоимостью и ограничениями. Приобретение услуги означает принятие применимых условий. Эти положения не ограничивают права, которые нельзя отменить соглашением.

2. Что предоставляется

Пользователь получает доступ к настройкам и ссылке подписки для подключения через совместимое приложение, а также возможность управления доступом в личном кабинете. Это услуга сетевого подключения; сервис не заявляется как продажа обучающих материалов или консультаций.

Срок, цена, лимит трафика, количество устройств и состав доступных локаций определяются выбранным тарифом и отображаются до оформления. Конкретные маршруты могут меняться при обслуживании инфраструктуры; информация о доступе находится в подписке.

Пользователь самостоятельно обеспечивает работающее устройство, интернет-подключение и совместимое клиентское приложение. При затруднениях можно обратиться в поддержку.

3. Аккаунт и доступ

Покупки связываются с аккаунтом пользователя. Для сохранения доступа на сайте и в боте следует использовать один Telegram-аккаунт. Вход на сайте выполняется через официальный Telegram Login, через меню Telegram Mini App либо по ранее настроенным данным входа.

Пользователь обязан беречь пароли, ключи и ссылки подписки, соблюдать ограничения тарифа и сообщать о подозрении на посторонний доступ. Передача или перепродажа доступа допускается только при согласованных с администрацией условиях.

4. Цена и оформление

Итоговая сумма, валюта и возможная комиссия показываются до подтверждения оплаты. Проверка результата платежа выполняется по данным платёжного провайдера; скриншот перевода сам по себе не является техническим подтверждением зачисления.

На дату этой редакции онлайн-оплата на сайте временно приостановлена. Доступные способы оформления показываются в Telegram-боте. Приостановка нового оформления не отменяет ранее оплаченных услуг и обязанности проверить уже совершённый платёж.

Доступ выдаётся после подтверждения платежа и технической настройки. Если платёж подтверждён, но доступ не появился, обратитесь в поддержку с номером заказа и датой. Не оплачивайте тот же заказ повторно без проверки его статуса.

Условия новой покупки и продления показываются до оплаты. Расчётные документы предоставляются в случаях и порядке, предусмотренных применимым законодательством.

5. Допустимое использование

Используйте сервис с соблюдением применимого законодательства, прав других лиц и правил используемых площадок. Запрещается применять его для мошенничества, фишинга, распространения вредоносного ПО, атак на системы, незаконного доступа, рассылки спама и иных противоправных действий.

Сервис не предоставляет разрешения нарушать закон или условия третьих лиц. Использование VPN не делает действия пользователя анонимными для всех участников сети и не отменяет его ответственности.

6. Доступность и обслуживание

Фактическая скорость и доступность зависят от оператора связи, устройства, приложения, маршрута, нагрузки и внешних ограничений. Не гарантируются фиксированная скорость, работа в любой сети и полное отсутствие перерывов.

При технических работах или сбоях отдельные маршруты могут быть недоступны. Администрация рассматривает обращения, помогает восстановить оплаченный доступ и применяет предусмотренные законом способы урегулирования при ненадлежащем оказании услуги.

Доступ может быть ограничен при истечении срока или лимита, подтверждённом нарушении условий, угрозе безопасности либо на надлежащем законном основании. Спорные вопросы по оплаченным услугам рассматриваются через поддержку.

7. Отказ от услуги и возврат

По вопросам отмены или возврата обратитесь через поддержку в боте. Укажите аккаунт, дату, номер заказа и причину обращения. Требования рассматриваются с учётом применимого законодательства и обстоятельств оказания услуги.

Сам по себе цифровой характер услуги не означает безусловного запрета возврата. Если применимое законодательство предусматривает отказ от услуги, возврат или иные требования, эти права сохраняются. Возможные удержания допускаются только на надлежащем основании, с учётом оказанной услуги и подтверждённых фактических расходов, когда их удержание разрешено законом.

При непредоставлении оплаченного доступа или ошибочном списании администрация проверяет заказ и согласует допустимый способ урегулирования. Сроки рассмотрения и возврата определяются применимыми нормами и правилами расчётов. Обращение в поддержку не лишает пользователя права обратиться в банк, платёжную систему, уполномоченные органы или суд.

8. Данные и права на материалы

Порядок обработки данных описан в политике конфиденциальности. Использование фирменных обозначений, дизайна и материалов Hello BPN не предоставляет права представляться администрацией сервиса или распространять чужие ключи доступа. Права на сторонние приложения принадлежат их правообладателям.

9. Изменения и связь

Актуальная редакция постоянно доступна по адресу hellobpn.space/terms/. Изменения условий новой покупки доводятся до пользователя до оформления и не отменяют уже возникшие обязательства по оплаченному периоду.

По вопросам доступа, расчётов, возвратов и условий обслуживания обращайтесь в раздел поддержки @hellobpnBot.